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会社概要
チームラボ サービスコンサルティング
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代表 兼 チーフサービスコンサルタント
江澤 博己
(代表者プロフィール:1970年10月27日生 千葉県出身)


職務履歴
1989年 千葉県立千城台高校卒業
1990年 ベルボーイとして東京ベイホテル東急に勤務
1991年 ホテルでの仕事と平行してエコールキュリネール国立入学
1992年 同校卒業後、東京ベイホテル東急退社
東京赤坂のイタリア料理店勤務:調理・ウエイター・バー担当
1993年 レストラン倒産に伴い退社
浦安ブライトンホテル開業に伴い入社
宿泊部ロビーサービス(ベルボーイ・ドアマン)勤務
1995年 ロビーサービスよりフロント課異動
1997年 フロント課より宿泊セールス課異動
都内及び、関西・中部・中国・北陸・九州地区担当(関西地区シェアNo.1に)
1999年 宿泊セールス課よりブライトンホテルズ本社企画部移動
2000年 本社より浦安ブライトンホテル企画部再編に伴い異動
企画・広報及びマーケティング担当
インターネットを使った宿泊インフラに着手
インターネット=安売りから高単価を稼ぎ出すシステムを構築
2001年 インターネットによる全体の宿泊比率が、稼動率・売上共に
前年度1%→17%を記録(実績首都圏No.1)
上記システムを全面リニューアル(誰でも運用できるシステムに移行)
2002年1月末 浦安ブライトンホテル退社
フリーランスのホテリエとして独立し活動を開始
2003年1月 江澤博己事務所としてスタート
2004年10月 チームラボ サービスコンサルティングとしてスタート
2004年11月 大和出版より「接客サービスの達人」出版
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